Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn

ok9 link hoạt động minh bạch — mọi điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn nắm được quyền lợi của mình trước khi bắt đầu.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách quyền riêng tư rõ ràngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
ok9 link Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi sớm nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý qua khung chat trực tiếp trên nền tảng — đội ngũ sẽ phản hồi trong giờ làm việc và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản của bạn để gửi trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi thao tác nạp hoặc rút tiền đều yêu cầu xác minh ví tài khoản trước khi thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua biểu mẫu trong trang tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản tại ok9 link.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin của bạn được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email. Đội ngũ sẽ phối hợp với MoMo hoặc ZaloPay để xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Một số dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.